ระยะเวลาการรับประกันสินค้า
ตารางระยะเวลาการรับประกันสินค้า
เงื่อนไขการรับประกัน
ระยะเวลาที่ร้านดำเนินการ 3-5 วัน ทำการ และหลังจากนั้นระยะเวลาในการเคลมช้า-เร็ว จะขึ้นอยู่กับการให้บริการของแต่ละแบร์นผู้จัดจำหน่ายและนำเข้า
ทั้งนี้สินค้าบางประเภทที่ต้องใช้อะไหล่ในการซ่อม ทางศูนย์บริการอาจจะใช้เวลาเคลมนานกว่าปกติ เนื่องจากอาจจะมีกรณีที่ต้องสั่งซื้อและรออะไหล่นำเข้าจากต่างประเทศ
สินค้าประเภท Printer จะมีการรับประกันเฉพาะตัวเครื่อง (ไม่รวมอุปกรณ์สิ้นเปลือง เช่น หมึก โทนเนอร์)
สินค้าที่ไม่มี 'เลขหมายรับประกัน (Serial Number)' เช่น Flash drive / Memory Card / สายเชื่อมต่อต่างๆ ลูกค้าจะต้องเก็บกล่องสินค้าไว้ ในกรณีที่ต้องการส่งสินค้าเคลม โดยทางร้านจะตรวจสอบจาก Serial Number ที่ระบุบนกล่องหรือตัวสินค้า
สินค้าประเภท Monitor ทุกรุ่น ทุกแบรนด์ ทางร้านจะรับเคลม Dot อย่างน้อย 5 จุดขึ้นไป หรือ 1 Dot ที่มีขนาดมากกว่า 3mm ขึ้นไปเท่านั้น
สินค้าที่อยู่นอกเหนือการรับประกันจากทางศูนย์
มีสภาพผิดปกติ ได้แก่ ไหม้, แตก, หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ หรือ มีรอยขูดถลอก เป็นต้น
มีสภาพที่เกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น รอยคราบสนิม, คราบอ๊อกไซด์, คราบน้ำ เป็นต้น
สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก, ไฟเกิน, ฟ้าผ่า เป็นต้น
สติ๊กเกอร์รับประกัน มีรอยฉีก, ขาด ,หลุด, หาย, ลบ, แก้ไข หรือถูกปิดทับจนไม่สามารถมองเห็นสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์
การใช้สินค้าผิดวิธี มีการแก้ไขก่อนได้รับอนุญาต เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า มีร่องรอยการเปิดแกะ หรือร่องรอยการซ่อม
ทางบริษัทฯ ไม่ให้การรับประกันสินค้าที่มีรอยปากกาใดๆ เขียนลงบนตัวสินค้า และไม่สามารถลบออกโดยไม่ส่งผลต่อสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์ หรือสินค้า
ความเสียหายหรือการสูญเสีย โดยมีสาเหตุจากหีบห่อที่ใช้บรรจุไม่แข็งแรงมั่นคงเพียงพอ หรือไม่เหมาะสมกับสินค้า
ไม่มีหมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial Number) สำหรับสินค้าที่ปกติต้องมี หรือมีการติดสติ๊กเกอร์เลียนแบบสติ๊กเกอร์รับประกัน
ปัญหาที่เกิดขึ้นอันเกี่ยวเนื่องมาจากซอฟต์แวร์ ไวรัส หรือระบบปฏิบัติการ ที่ติดตั้งโดยผู้ซื้อ
สินค้าที่หมดอายุการรับประกัน หรือสินค้าที่ตรวจไม่พบอาการเสีย จะต้องเสียค่าบริการขั้นต่ำในการตกลงซ่อม หรือไม่ตกลงซ่อม